Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Max Outlet

Prezado(a) Cliente,

A Max Outlet valoriza a sua satisfação e por isso elaborou esta política de trocas e devoluções, visando garantir uma experiência de compra segura e tranquila.

1. Prazo para Troca ou Devolução:

Você possui até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja em perfeito estado, com a etiqueta original e acompanhado da nota fiscal.

2. Motivos para Troca:

Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um produto idêntico ou, caso não haja disponibilidade, por outro de igual valor.
Produto avariado no transporte: Se o produto chegar avariado, você deverá recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente.
Produto diferente do pedido: Caso o produto recebido seja diferente do que você solicitou, você poderá solicitar a troca.

3. Motivos para Devolução:

Desistência da compra: Se você simplesmente não gostou do produto, poderá solicitar a devolução, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido.

4. Procedimentos para Troca ou Devolução:

Contato: Entre em contato conosco através do WhatsApp (34) 992482044 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Análise: Nossa equipe irá analisar a sua solicitação e entrar em contato para informar os próximos passos.
Envio do produto: Você deverá enviar o produto para o endereço Yolanda Motta Leite 1075, Uberaba - Minas Gerais, com o frete por sua conta.
Análise do produto: Ao recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições descritas nesta política.
Resolução: Após a análise, você poderá escolher entre a troca por outro produto ou o reembolso do valor pago.

5. Reembolso:

O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi feito, no prazo de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

6. Custos:

Troca por motivo de desistência: O custo do frete de retorno será por conta do cliente.
Troca por defeito de fabricação ou produto avariado no transporte: O custo do frete de retorno e do envio do novo produto será por nossa conta.
Produto diferente do pedido: O custo do frete de retorno e do envio do produto correto será por nossa conta.

7. Condições para Troca ou Devolução:

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
O produto deverá acompanhar a nota fiscal.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou com sinais de uso.

Informações Adicionais:

Prazo para análise: Nossa equipe terá até 5 (cinco) dias úteis para analisar a sua solicitação e entrar em contato.
Produtos em promoção: Os produtos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.

Atenciosamente,

Max Outlet

Yolanda Motta Leite 1075, Uberaba - Minas Gerais

WhatsApp (34) 992482044

Email [email protected]

CNPJ 28.726.710/0001-12